FAQs prodotto
I prodotti sono ideati sia per Cani che per Gatti?
Si, tutti i nostri prodotti sono ideati sia per il pelo e la pelle del Cane che del Gatto.
I prodotti vanno bene per tutte le razze?
Sì. I prodotti sono idonei per tutti i tipi di pelo e per tutte le razze.
I prodotti si possono usare sui cuccioli?
Certamente. I prodotti sono naturali e sicuri anche per i cuccioli.
Qual è la durata dei prodotti una volta aperti?
Il PAO (tempo entro cui utilizzare un prodotto) è indicato sull'etichetta di ogni prodotto e nella sezione INFO PRODOTTO.
I prodotti sono idonei all'uso quotidiano?
Tutti i prodotti sono idonei all'uso quotidiano.
Come devono essere conservati i prodotti?
Al riparo da fonti di calore e da luce solare diretta.
Che differenza c'è tra CREMA POLPASTRELLI INDOOR e CREMA POLPASTRELLI OUTDOOR?
La crema indoor è idratante e non unge ideale per il rientro dalle passeggiate. Mentre la crema outdoor la consigliamo prima delle passeggiate per proteggere i polpastrelli dall’asfalto rovente in estate e dal ghiaccio/neve in inverno.
Il detergente zampe secca i polpastrelli?
No, non secca i polpastrelli, ma li mantiene idratati dopo la detersione. Infatti il detergente zampe è ricco di ingredienti attivi idratanti come l'Aloe Vera e la Bava di Lumaca.
I prodotti sono cruelty free?
Certamente. I nostri prodotti non sono testati sugli animali. Questo per noi è un principio fondamentale su cui si basa la nostra azienda.
Cosa succede se l'animale si lecca dopo l'applicazione?
Assolutamente nulla.
I prodotti sono sicuri e naturali e inoltre utilizziamo solo conservanti alimentari, quindi edibili.
FAQs ordine
Come si effettua un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Procedi poi al checkout, dove potrai inserire i tuoi dettagli di spedizione e di pagamento.
Come posso modificare un ordine?
Se necessiti di modificare o annullare il tuo ordine dopo averlo confermato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite mail. Gli ordini in fase di evasione o già evasi non possono essere annullati.
Quali sono i costi di spedizione?
Consegna standard - € 6,00
3-7 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine
Express - € 12,00
1-2 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine
La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a 59 euro.
La consegna express è gratuita per tutti gli ordini superiori a 119 euro.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo di consegna per la maggior parte degli ordini è tra 2 e 7 giorni lavorativi.
Cerchiamo di spedire gli ordini il più rapidamente possibile.
È possibile tracciare il mio ordine?
Sì, quando il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito web del corriere per monitorare la tua spedizione.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Tutte le principali carte di credito (Amex, Visa, Mastercard, Maestro). Inoltre, per chi preferisce pagare dopo la consegna, offriamo l'opzione del pagamento in contanti alla consegna.
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nella casella dedicata presente nella pagina del checkout.